Как говорил мне в прошлый раз представитель ГИЭ : - И вы правы и они правы.
А вы в чем не правы?
Вообще, я бы на вашем месте не вступал в переговоры, чтобы не давать повода думать, что "уже ж поговорили"!
Бумага-! Есть "Закон об обращении граждан", на письменный запрос должен быть письменный ответ. Закон может не так называться, но он есть точно. Если писать по почте-заказным с уведомлением о вручении, может стоить 3-5дол.
Я так и не понял, какая проблема провайдера уйти с этого канала на другой, кроме как объявить клиентам за 1м-ц? Технику свою перенастроить разве что? Возможно, что это риск ЭМ-совместимости, так уже работает, а тронь-могут быть проблемы, вот и не хотят. Когда передается аналоговый, всегда есть риск получить "комбинашки" на нелинейностях тракта, может и опасаются. Других причин не вижу.