Я тоже уже говорил. RAR не понимает, в IE не грузится. По мне так, все однозначно. По сравнению с JLC какая-то детская поделка.
Вашему знакомому я советую рисовать в чем умеет, для проверки поставить софт на компьютере. И заказывать без привязки именно к PCBW, полно сервисов не хуже.
P.S. Собственно, они и сами об этом пишут - Because of the imperfect algorithm of our Gerber-to-Image tool, it may cause inaccurate display of PCB images ))